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      医患沟通论文2000字

      相关热词搜索:医患 沟通 论文 医患沟通心得体会 医患沟通护士论文 医患沟通论文1000字

      篇一:医患沟通论文

      【摘要】

      近年来,医患关系越来越恶劣,医患之间缺乏必要的理解和信任。然而良好的医患关系是增进疾病治疗效果的有效途径。所以,建立良好的医患关系是我们每个医生应该做到的事情。医患沟通是一门学科,一门可以教会我们如何增进医患关系的学科。本文介绍了医患沟通的现状,并对其分析,找出造成这个现状的原因,并提出了相应的解决对策。

      【关键词】 医患关系 医患沟通 现状 原因 解决对策

      【正文】

      一、 医患沟通的现状

      医患沟通指的是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相 关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗病人的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。总而言之,医患沟通就是医患双方为了治疗病人的疾病,满足病人的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。

      近年来,我国卫生条件越来越好,医疗水平渐渐提高,但是医患关系却日趋紧张,医患沟通存在严重的问题。大部分病人的通识是“看病贵,看病难”、“医生要红包”、“医生开药有回扣”等等。然而医生眼中的病人都是“不懂装懂”、“无理取闹”、“擅做主张不听嘱咐”等等。因此医生和病人之间的冲突和纠纷就日趋严重。现在,甚至出现了“医闹”这种职业,使得两者之间的矛盾激化了。以至于常在新闻上看到,某市某医院的院长或者主任医师被人追砍、被逼跳楼等等各种各样让人触目惊心的事。因此,有些医院的“白衣天使”在工作期间都带上了安全帽,这是多么讽刺的一件事情啊。于是如何进行有效的医患沟通成为了各个医生研究的热点。

      我国近年来的医患投诉和纠纷原因分析统计的文献中也显示,医患沟通不良引起投诉和纠纷的占26.9%-70%,国内研究发现,在病人信访中,相当一部分是因为他们与医务人员缺乏沟通,信访的内容包括反映医务人员的解答不尽人意,处置草率,诊治时间过短,医务人员态度生硬等。归因发现,医患沟通不畅排在信访原因的首位,

      正是因为医患之间缺乏正常的交流与沟通机制,导致了相当一部分病人选择信访的方式来解决问题。然而,据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示:将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护,认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均每年发生医疗纠纷66起,发生病人打砸医院事件5起以上,打伤医师5人;北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明:近3年共发生殴打医务人员事件502起,致伤、致残90人。

      一份调查医患双方对于医患沟通满意度的调查显示,有7.4%的医生对医患沟通不满意或者不太满意,32.8%的医生对医患沟通感觉一般,54.3%的医生比较满意,只有5.6%的医生对于医患沟通感觉满意;有3.7%的患者对医患沟通不满意或者不太满意,23.7%的患者对医患沟通感觉一般,45.1%的患者对医患沟通比较满意,27.4%的患者对医患沟通现状满意。可以看出对于医患沟通不满意或者一般的人数比例较高,在两者的沟通交流中存在隐患,一旦发生事故就很容易爆发矛盾,出现医患纠纷。

      二、造成这种现状的原因

      1. 少数医生医德低下。有些医生对病人不负责任,敷衍了事,态度不积极,存

      在“冷、硬、顶、推”等现象;还有些医生收红包,收回扣,导致病人对医

      生的不信任。使得医患之间不能平心静气的沟通,病人不相信医生的话,沟

      通自然就存在困难。

      2. 某些媒体不负责任的夸张报道。在人们的印象中,医生就是救死扶伤的白衣

      天使,医生的形象都是正面的,但是播报这种新闻肯定无法吸引读者,所以

      一出现关于的医生的负面消息,媒体就拼命的夸大其恶劣程度,不停的播报,

      导致医生的形象越来越差,病人就越来越不信任医生。其实,医生不是圣人,

      不可能做到完美无缺,总会有点差错的,不能过度谴责,过度放大。当然某

      些医德低下的医生也是存在的,但是不能就一竿子打死一群人,大部分医生

      都是有自己的操守的。

      3. 医患双方认识上的差异。病人对医学专业知识的不了解或者了解不全面,在

      自身的疾病治疗没有达到自己期望的效果的时候就会不满,而医生就成了病

      人宣泄不满的对象,认为是医生的责任。病人对医生的要求过高,医生是一

      个正常人,需要养家糊口的,他们需要在这个职业上取得一定数量的收入,

      而病人却要医生成为治病不求回报的圣人。然而医患之间又缺乏必要的沟通,导致医患纠纷的发生。

      4. 医疗制度存在问题。病人过度相信那些有名气的医生,而不信任小医生,所

      以导致大医院都人满为患,一些地方小医院门可罗雀。甚至一些小感冒,都要跑到大医院去看病,结果价格高了,病人又抱怨了,其实小医院一样可以治疗,而且价格又低。大医院人满为患又导致了一个问题,因为病人数量上去了,那医生给每个病人看病的时间就少了,结果病人就会感觉自己得不到重视,认为医生敷衍自己。这样就又会发生医患纠纷。

      5. 医生对于医患沟通的不重视。很多的医务人员对于病人的知情权不重视,在

      交待病人的病情、治疗方案、医疗相关风险等方面,没有向病人及其家属解释清楚。假如医疗过程出现意外情形,或治病效果不理想,很容易造成病人的误解,引发医疗纠纷的产生。以及在一些药物的副作用上没有告知病人,在病人使用这些药物之后,出现症状,就会引发医患纠纷。

      6. 医生沟通技巧不足。大部分医生都没有接受过在医患沟通这个方面系统的培

      训,缺乏必要的技巧,容易出现表达能力差,效果差;重视治疗,忽视沟通;不屑于交流等现象。

      三、改善这种现状的对策

      1. 提高医生的医德,作为医生必须有一颗仁爱之心,要用仁爱之心去爱病人,

      就是要把病人当作你自己的亲人。医生不仅需要精湛的医术,更需要拥有去关怀病人。医生不仅要治疗病人肉体上的伤痛,还要淡去病人心上阴霾,重拾生活的信心。在面对病人时,要耐心检查,要问清病情,要精心治疗,多为病人着想,多为病人考虑,尽可能考虑周全,使病人多一些理解,少一些误解。最主要的是要严禁医生收受“红包”,接受“吃请”和收“回扣”,这样才能让病人重拾对医生信任。

      2. 引导社会的舆论,制止媒体的胡乱报道。要向病人宣传各种知识,缩小医患

      之间认识的差异,让病人能够理解医生。在出现对医院不利的虚假消息的时候,不能把媒体拒之门外,要光明正大的通过媒体把事实告诉民众,并且要遏制虚假消息的传播,因为民众很容易受到这些消息的蛊惑,一旦出现要迅速辟谣,树立医院和医生光辉的形象。

      3. 完善医疗制度。在美国,一些小病都是在下面的诊所进行医治,只有遇到那

      种小诊所无法治疗的疾病时,病人才会被送到大医院去治疗。我国就应该要建立起完善的医疗制度,这样可以减少很多不必要的医疗纠纷。要对药物价

      格进行严格的控制,让病人看得起病。还要采取有效措施,消除病人就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;

      4. 建立完善地医疗沟通制度。对医生进行系统的医疗沟通培训,授予他们一些

      必须的沟通技巧,医患沟通技巧可以总结为“一个技巧,二个掌握,三个留意,四个避免,六种方式”;在医院要建立起相应的机构,在医生有不合规范的行为时,对其进行必要的处罚,把医疗沟通看作医疗的一部分,也就是医生应尽的义务,只有这样医生才能真正的拥有良好的医患沟通技巧。

      5. 尊重病人的知情权。在病人的病情、治疗方案、医疗相关风险等方面,向病

      人解释清楚,让他们充分了解自己的疾病及整个治疗过程。让医疗费用透明化,做好收费咨询工作,让病人花钱花的明白。这样病人心里就不会有疙瘩,不会去怀疑这怀疑那。

      综上所述,现如今的医患沟通还是存在问题的,但是这个问题是可以解决的,需要每个医生明确医患沟通是他们必备的技能,并且掌握好这门技能,就能很好的解决这些问题。当然只靠医生单方面努力也是不够的,还需要病人、政府和媒体等多方面的合作,才能真正改变这个现状。

      【参考资料】

      [1]朱婉儿. 医患沟通基础. 杭州:浙江大学出版社,2009

      [2]于莹. 医患沟通手册. 上海:上海科学技术出版社,2007

      [3]王锦帆. 医患沟通学. 北京:人民卫生出版社,2006

      [4]百度百科——医患沟通.

      篇二:医患沟通论文

      班级:

      姓名:

      学号:

      年 月 日

      医患沟通现状原因及对策

      摘要:

      近年来,医患纠纷有增加趋势,医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。医患矛盾激化有多种因素,其中,长期以来医患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。笔者通过对医患沟通中存在问题的原因及反思,提出要与患者之间建立和谐的医患关系,确保医疗市场的健康有序发展。

      关键词:

      医患、沟通、现状、原因、对策

      我国目前的医患关系及医患沟通现状:

      近年来,随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高,患者对疾病的认知权和知情权日益看重,对检查治疗方案的选择权也日益重视,这使得医患关系越来越紧张,医患矛盾越来越突出,导致发生很多的极端事件。全国各地多家医院频繁发生轰动社会的医疗纠纷和医闹事件,全国的医疗纠纷数量以每年20%-30%的速度增长,医患矛盾有明显激化的趋势。 中华医院管理学会2001年的调查显示,在被调查的326个医疗机构中,321所医院存在着被医疗纠纷困扰的问题,发生率达到了98.47%。2002年4月,南京大学专家组对30所医院调查结果显示,患者对医务人员不信任的比例达到了43.8%,医务人员认为双方相互信任的比例仅为25.9%。我国近年来的医患投诉和纠纷原因分析统计的文献中也显示,医患沟通不良引起投诉和纠纷的占26.9%-70%,国内研究发现,在患者信访中,相当一部分信访的内容是反映医务人员的解答

      医患沟通论文2000字

      不尽如人意,处置草率,诊治时间过短,医务人员态度生硬等。归因发现,患者与医务人员缺乏沟通,医患沟通不畅是首要原因,正是因为医患之间缺乏正常的交流与沟通机制,导致了相当一部分患者选择信访的方式来解决问题。

      当前,医疗纠纷已成为国内医院管理的一个难点,有些医疗纠纷甚至已经严重干扰医院的正常运作。而据一份不完全的医疗投诉资料分析显示:80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。这说明发部分的以了解分案件都是可以通过改善医患沟通而避免的。如何建立和谐的医患关系、加强医患沟通是当前医院必须面对的重点问题。

      医患关系紧张的原因:

      1、社会方面的原因

      1改革开放引起医患观念的冲突。随着30年的经济大发展,中国的生活水平有了很○

      大的提高,医务人员的思想观念和职业行为也随着生活水平的提高而改变,大部分医务人员站在自己的角度,从自己的利益出发,形成了以“利”为主导的医患观念,与此同时,患者和潜在患者仍然以“义”作为医患理念,于是当医疗事故发生时,社会总是谴责医务人员的不是,而医院方面为了早点结束此事,总是选择沉默,大事化小,使得一部分人钻了空子,明目张胆去医闹,由此导致医患沟通矛盾的凸显和医患关系的紧张。

      2医疗体制改革不完善。随着我国从社会主义计划经济向社会主义市场经济的转变,○

      医疗体制也发生了诸多变化,过去城镇的职工医疗费用是国家出的,自己不需要出一分钱,现在改革之后,患者需要自身承当一部分医疗费用,对于患者来说,小病小伤也就算了,如果得了重病、慢病,自身承当的费用很多,心里有些不平衡,使得医务人员成了他们的出气筒。

      3社会舆论一边倒。作为潜在患者的记者媒体还有网民,每当发生重大医疗事故时,○

      总是选择站在患者一方,一方面是因为发生事故时受伤的是患者,为患者讲话总是站得住脚的;另一方面,因为自己也是潜在的患者。而媒体的报道、网民的评论直接影响了整个社会对这起医疗事故的看法,患者有可能会更加嚣张,致使医患关系更加紧张。例如近期颇受关注的哈医大实习医生被杀事件,网络上的各种投票几乎都一边倒向患者,支持患者,这种不负责任的投票应引起整个社会的反思!因为它无助于缓和医患关系,只会让两者矛盾更加尖锐。

      4没有建立起医患沟通的制度保障。现在患者咨询医生,医生往往认为自己清楚就○

      够了,有时跟患者说不明白,所以一般就草草了事,或者直接不回答。这不仅仅是医生自身的问题,也是政策不完善的结果。我认为需要从法律的角度建立起一个保障医患沟通的制度,让医生重新认识医患沟通的重要性,哪怕患者听不明白,他也想听。

      2、医务人员方面的原因

      1部分医务人员职业道德水平低下,服务态度差。有些医务人员没有职业操守,认○

      识只要学好医学技术就可以为所欲为,甚至忽悠、摆布患者。也有些不道德的医务人员随便评论给患者治疗过的诊断方案,让患者对其让医务人员产生怒气,引起医患紧张。

      2医务人员在诊断过程中缺乏和患者的沟通。正如我上面提到的,医生往往认为患○

      者无需知道自己的病情,只要医生自己清楚就行了,于是当患者追问医生自己的病情时医生选择避而不谈的态度,于是患者就会怀疑医生的能力,这就导致医患关系的紧张。

      3对患者隐瞒最坏的结果,仅告知治疗成功的可能性。有些疾病风险很高,但是医○

      生却没有向患者及患者家属提及失败的可能性很高,而仅仅告知最好的结果,这往往会增大患者家属的信心,提高患者家属的期望值。然而一旦治疗失败、手术不成功之后,医生再来告诉患者家属这疾病的风险,只会增加患者家属的怒气。

      4医务人员误诊或者误治疗患者的病情。有些疾病的临床表现很相像,部分技术不○

      扎实的医务人员可能会存在误诊的情况;也有可能医务人员诊断对了,但是治疗时,却用错了方法,或者一时疏忽忘记某一步骤,导致治疗失败。这都会引起医患关系的紧张。

      5医务人员过度依赖仪器设备。有些医务人员当病人一来就叫他去检测这个检测那○

      个,对于医务人员来说,仪器检测的比较准确,但是对患者来说,每检测一次都是要花钱,如果仅仅是小病,就叫自己花这么多钱,试问谁甘心?

      3、患者方面的原因

      1患者对医疗服务的期望值过高。大部分的患者认为自己已经花了钱,医院就有义○

      务治好自己的病,而不是告诉自己这种病有多大的风险,有多少可能性会失败。这种思想的存在究其原因是患者对现代医疗水平的认识不够,对医学行业的风险认知不足,对医学知识也半知半解。需要注意的是现代医学水平还远远达不到能治疗所有疾病的程度。

      2患者的法律意识增强,懂得保护自己。随着经济的不断发展,物质满足越来越跟○

      得上大家的需求,人们的思想也在不断进步。患者的自我保护意识也在不断增强,但是有些患者对医生过度戒备,往往先顺其自然,稍有不妥即持怀疑甚至对立的态度,给医生带来了较大的消极影响。

      3患者对医疗行为的误解。有些疾病确实需要一些仪器设备的检测,因为很多疾病○

      的临床表现很像,但是患者对疾病的临床表现不知,认为自己只是小病,不需要测这测那的,然后他和医生沟通未果,必须要检测,这是患者就会产生怒气,认为这个医生不是一个好医生。近期被广泛关注的哈医大实习医生被杀害事件,患者应反思自己的行为,因为那位医生就算有错也错不至死。

      4部分患者或者潜在患者素质过低,歧视医务人员。例如前几天在江苏无锡发生的○

      事情,一个医生半夜打的和司机闲聊,司机问他是干什么的,他回答说是精神科医生,结果司机立马回他说:“你还敢说!”气的那个医生半路就付钱下车了。要知道这种事情原本是可以避免的,只要患者学会尊重他人。

      4、教育方面的原因

      1缺乏医疗方面的沟通技巧培训。学校有关医患沟通的课程很少,有些学校干脆就○

      没有医患沟通的课程。医患沟通的重要性目前还没有提高到和医学技术同样的地位,直接导致医学生不重视医患沟通,为后来成为医务人员以后和患者关系紧张埋下伏笔。

      2缺乏患者的心理素质教育。随着社会主义市场经济的不断发展,以前计划经济的○

      元素都将远去不再,医学领域也不能逆势发展。以前城镇职工就医不需要自己出医疗费,现在所有人都需要自己出一部分医疗费,这会使得一部分心理素质不高的患者心理不平衡,抱怨社会的不公平,然后把怒气撒向医务人员。

      3缺乏患者对基本医学知识的教育。现在学校对非医学生的教育都不包括基本医疗○

      知识的普及,使得一部分患者不明白医务人员为何要这么做那么做,一旦出现自己不适应,就立马怀疑医务人员的医疗水平,甚至和医生对立。

      对策:

      1、政府和各相关机构的支持

      1在中央以经济建设为中心的同时,地方政府可适当地经济投入与医疗投入并进。○

      向医学社区加大资金的投入,可向社区表明政府对医疗的重视,进而增强医务人员对自己前景的信心,使得医务人员在诊断及治疗病人时更加耐心和认真,有利于减少事故的发生率。

      2尽早建立并完善医疗保险制度。在事故发生后可以减轻医务人员的自责,减少医○

      务人员的负担,同时让患者及其家属可以得到应有的补偿。需要注意的是,建立医疗保险制度后会有部分不法分子利用其漏洞和医务人员或者患者勾结,骗取国家财产,所以建立医保后应尽快完善医保制度,例如近期广东省将出台法规打击“医闹” 预防医疗纠纷,就是很好的例子。

      3医院应着眼于如何建立医患沟通的有效渠道。过去医患沟通不能有效进行,概括○

      的讲,主要是因为医生不想说,患者不耐烦,然后关系就恶化了,医生是归医院管的,所以医院有义务让医生“开口说”,即要求医务人员多和患者沟通,在平时不上班的时候也要多交流;同时医院应改革自己,例如贵阳医患纠纷调解委员会正式挂牌运行,为医务人员和患者的沟通创造条件。

      2、医生方面(学会反思)

      1医生应加强自身道德建设。多参加志愿者活动、多锻炼身体,有利于减轻自身压○

      力,放松高度紧张的身体。这样有利于减少医疗事故的发生率。

      2医务人员应多参加社交。加强自己的沟通能力,有利于和患者更加充分的交流,○

      进而有利于自己更加准确地掌握患者的病况,可减少医疗事故的发生率;同时也可以和患者建立良好的关系,缓和原本紧张的医患关系。

      3医务人员不能隐瞒病况治疗的最坏结果。应和患者家属充分交流沟通后和患者本○

      人说明情况。有利于取得患者及其家属的信任,缓和医患关系。

      3、患者方面(学会反思)

      1应加强自身道德建设。不能随意诋毁、侮辱医务人员。 ○

      篇三:医患沟通记录模板

      蒙城县第一人民医院神经内科医患沟通记录

      时间:xxx年xx月xx日下午

      地点:医生办公室

      沟通对象:患者:xxx,男,xx岁。

      沟通主要内容:告知病人脑梗塞相关的风险。脑梗塞急性期病情可能进一步加重,再发性脑梗塞,患者可出现昏迷,抽搐,发热,消化道出血,心跳呼吸骤停,多脏器功能衰竭等,病人如卧床可出现褥疮,坠积性肺炎,误吸,窒息,坠床等其他不可预测风险。应用甘露醇等药物可能会对肾功能造成损伤,等不可预知的风险。患者表示理解,并积极配合治疗。

      沟通人员签字: 沟通对象签字:

      篇四:医患沟通记录

      医患沟通记录

      姓名 科别 住院号

      篇五:医患沟通记录

      甘肃靖远煤业集团有限责任公司总医院

      医患沟通记录

      患者姓名: 性别: 年龄: 沟通:第1、2、3、4、()次临床诊断: 临床参加交流人员:

      患方: 患者及家属 医方: 沟通目的及内容:

      □病情需要□患者要求□家属要求□患者及家属要求□其它 具体内容:患者拟行 ,术中及术后可能发生的危险及

      并发症均已向患者及家属告知,表示理解,签字为据。患者/家属意见:

      患者/家属对上述内容已全面、充分理解,并签字确认。

      患者签字: 联系电话: 签字日期:年 月 日 时 分

      家属签字: 与患者关系:签字日期:年 月 日 时 分

      沟通医师签字:签字日期:年 月 日 时 分

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